松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

项目名称: 松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

招标公司: 松原市政务服务和数字化建设管理局

中标公司: 中国电信集团有限公司松原分公司

采购标的物: 12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

项目地区：吉林 松原

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一、项目信息

采购人： 松原市政务服务和数字化建设管理局（本级）

项目名称： 松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

拟采购的货物或服务的说明：

标的名称： 松原市政务服务和数字化建设管理局关于12345政务服务便民热线呼叫中心委托业务服务项目

数量： 1

预算金额(元)： 3375000

单位： 松原市政务服务和数字化建设管理局

货物或服务的说明： 松原市12345政务服务便民热线呼叫中心运维服务，含7×24小时话务承接、工单流转处置、平台系统运维、数据统计分析、知识库维护等全流程服务，保障热线接通率、办结率、群众满意度等指标达标，确保12345热线服务连续性与质量稳定。

拟采购的货物或服务的预算总金额（元）： 3375000

采用单一来源采购方式的原因及说明： 我市现有“12345热线”呼叫中心为松原电信承建，为保持我市“12345热线”服务管理工作的连续性，确保业务团队的服务质量稳定，采用单一来源方式采购。

二、拟定供应商信息

名称： 中国电信集团有限公司松原分公司

地址： 松原市经济技术开发区创业大街189号

三、公示期限

2026年04月02日 至 2026年04月10日

四、其他补充事宜

五、联系方式

1.采购人信息

联 系 人： 于存勇

联系电话： 查看完整信息

联系地址： 松原市宁江区东镇东路3518号

2.财政部门

联 系 人： 潘若恒

联系电话： 5075056

联系地址： 松原市宁江区长宁南街2050号

3.采购代理机构（如有）

联 系 人： /

联系电话： /

联系地址： /

六、附件

专业人员论证意见（格式见附件）

初审： 姚冰华 复审： 马思遥 终审： 吴私

附件信息:

* 2026年--专家论证.pdf (1.0 M)

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