吉视传媒长春市中医院智慧医疗系统采购项目-驻场运维服务竞价公告
- 2026-07-20
项目名称: 吉视传媒长春市中医院智慧医疗系统采购项目-驻场运维服务竞价公告
项目编号: 23000200298
招标公司: 吉视传媒信息服务有限责任公司
项目地区：吉林 长春
一、竞价公告
1.项目背景
我公司需开展长春市中医院项目，项目业主为吉视传媒信息服务有限责任公司，资金来自企业自筹，项目出资比例为 100%，现对该项目组织竞价工作，欢迎符合资质条件的供应商参加投标。
2.项目概况
2.1 项目名称：长春市中医院智慧医疗系统采购项目-驻场运维服务
2.2 项目编号：23000200298
2.3 采购内容：驻场运维服务， 详见附件 1 、 附件 2 。
2.4 交付地点：吉视传媒信息服务有限责任公司指定地点。
2.5 交付期： 2026年10月14日 进场运维。
2.6项目控制价：142500元
2.7 付款方式： 签订合同后支付合同金额 60%，项目验收后支付合同金额30 % ，验收后一年支付合同金额10%。
3.供应商资格要求
3.1 投标人必须是在中华人民共和国境内依法有效注册的独立法人，并具备有效的营业执照。
3.2 投标人必须具有履行合同所必需的财务、技术及服务能力，能承担招标人关于本次招标相关的配套工作。
3.3 招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反这两条规定的，相关投标无效。
4. 竞价文件的获取
4.1 凡有意参加的供应商，202 6 年 7 月 21 日起至 7 月 25 日 ， 每天 9时至16时(北京时间，下同)，向采购人邮箱（ xinxifuwucaigou@jscmxxfw.cn ）递交报名资料盖章扫描件。报名材料审核通过的，采购人将于202 6 年 7 月 26 日 16 时 前发送竞价文件。
4.2 报名材料包含以下内容：
（1）企业法人营业执照（副本）。
（2）税务登记证（副本）。
（3）组织机构代码证（副本）。
（4）法人对被授权人的授权委托书。
（5）被授权人及授权人身份证（含被授权人电话、邮箱等联系方式）。
（6）所有资料盖章扫描成1个文件（PDF格式） 上传至附件，邮件标题请注明项目名称 +公司名称，邮件正文写明投标人联系人和联系电话 。
5.供应商响应
供应商须根据竞价文件中约定时间递交响应文件并参与报价，逾期未送达响应文件的，采购人视为其放弃报价。
6.发布公告的媒介
本次竞价公告在《吉视传媒电子采购网》上发布。
7.联系方式
联系人：汤女士
电话：查看完整信息
电子邮件： xinxifuwucaigou@jscmxxfw.cn
附件 1 服务清单
物料编码
物料名称
规格型号
单位
采购数量
单价
总价
备注
1
驻场运维服务
网络设备运维：日常巡检、配置备份、故障处置、线缆整治、新业务支撑等（含备件保障服务）
安全设备运维：巡检告警处置、安全策略优化、上网行为管理、终端准入管控等（符合等保日志留存要求）
计算设备 &虚拟化运维：资产梳理、资源优化、设备监控、数据备份、硬件评估等（7×24 小时状态监控）
分层技术培训服务：网络、安全、服务器及虚拟化实操培训（随岗实操 + 集中授课）
应急保障服务：故障应急处置、专项应急预案、应急演练等（全天候应急上门支持）
驻场人员： 2人2年驻场服务
项
1
附件 2 详细需求
一、 需求 定位与适用场景
需求为基础常态化运维服务 ，以标准化日常运维、故障快速处置、基础资产保障为核心，满足医院日常 IT基础设施稳定运行需求，配套入门级技术培训。适合预算适中、仅需基础运维保障，暂无深度架构改造需求的场景。服务周期建议按年度签约。
二、 整体服务架构
采用远程值守 +定期现场巡检+应急上门模式，划分网络、安全、计算设备三大运维模块，配备专职运维工程师对接医院信息科，建立一对一沟通机制，每日同步运维日志，每周提交巡检报告。
三、 分模块详细运维工作内容
3.1网络设备运维
3.1.1日常巡检管理
· 巡检频次 ：远程每日巡检；现场每周 1次全面巡检，重大节假日、医疗高峰期加派专项巡检。
· 巡检内容 ：设备运行状态、设备温度、风扇 /电源工况、端口状态、链路带宽、无线信号覆盖、设备日志；核对设备在线率，记录异常端口、宕机风险设备。
· 台账管理 ：建立网络设备电子台账，记录设备型号、位置、 IP、运行状态、维保到期时间，巡检记录实时更新归档。
· 配置备份 ：每月对所有网络设备配置文件进行全量备份，异地留存，防止配置丢失、误操作。
3.1.2应急备件保障
常备 5台三层交换机作为冷备备件，存放于医院中心机房专属备件区，张贴标识、建立备件出入库登记制度。出现硬件故障时，30分钟内完成备件更换，缩短故障时长。
3.1.3弱电间线缆标准化整治
· 作业规划：充分避开门诊、急诊、住院、药房等核心业务高峰，优先选择夜间、周末开展施工，全程双人作业、实时监控业务状态。
· 作业内容：梳理杂乱线缆、强弱电分离、统一绑扎固定、制作线缆标签（标注起止点位、用途）、整理配线架，清理弱电间杂物，消除线路安全隐患。
· 验收标准：线缆排布整齐、标签清晰、无交叉缠绕，不影响设备散热与日常检修。
3.1.4故障处置与问题优化
·常规问题：网络拥堵、终端无法接入、无线掉线、内网互通异常等，远程即时排查处置。
·重点问题：专项跟进分支机构高延迟、跨院区链路卡顿问题，分析路由走向、带宽占用，优化转发策略，持续跟踪效果。
· 响应机制：普通网络故障 30分钟响应，2小时内现场解决；重大网络中断15分钟响应，立即到场处置。
3.1.5新业务上线支撑
配合院内新系统、新科室、新终端上线，提供 VLAN划分、路由配置、端口策略调试等服务，提供网络部署技术咨询，上线后72小时跟踪运行状态。
3.2安全设备运维
3.2.1日常巡检与告警处置
·巡检频次：与网络设备同步，每日远程巡检、每周现场核查。
·巡检内容：检查安全设备运行负载、规则状态、接口连通性；逐条核查设备告警日志，区分误告警、风险告警，对病毒攻击、非法访问、异常外联等高危告警立即处置。
· 日志留存：按等保要求，安全设备日志至少留存 6个月，定期导出归档，保障审计溯源合规性。
3.2.2安全策略梳理与优化
·第一阶段：全面摸排现有所有安全策略，梳理冗余策略、失效策略、违规放行策略，形成《安全策略现状评估报告》。
·第二阶段：基于最小权限原则精简策略，合并重复条目，关闭无用端口与权限，提升安全设备转发效率与防护能力。
·常态化维护：每季度复盘策略运行情况，根据院内人员、业务变动微调策略。
3.2.3上网行为管理系统落地优化
·系统激活：完成上网行为管理设备全功能激活，补齐规则库、特征库，定期升级病毒库、网址库。
·策略配置：按岗位划分用户组（诊疗岗、行政岗、访客、办公岗），针对性配置流量限速、高危网址拦截、娱乐软件禁用策略，优先保障医疗业务带宽。
·数据统计：每月输出上网行为分析报表，统计全网流量分布、违规上网行为，同步至信息科。
3.2.4终端安全准入管控落地
· 分步实施：分科室推进 IP-MAC地址绑定，实现内网终端一一对应；完成终端准入认证系统部署，设置准入规则。
·权限管控：未完成绑定、未通过准入认证的终端，自动阻断内网接入，防止外来设备、非法终端入侵。
·日常维护：新增终端统一走准入流程，离职、报废终端及时解除绑定，做到动态管理。
3.3 计算设备 &虚拟化运维
3.3.1资产梳理与整体规划
对所有物理服务器、虚拟机进行全量盘点，区分核心业务服务器（ HIS数据库、集成平台、公众号服务器）、业务服务器、测试服务器，明确硬件配置、操作系统、承载业务、资源占用情况，输出《全院计算资产整体规划报告》。
3.3.2.虚拟化资源池优化
· 资源监控：每日监控虚拟化平台 CPU、内存、硬盘、IO读写、网络带宽等资源使用率。
·资源回收：按月统计闲置虚拟机、空闲硬件资源，统一回收后根据业务需求重新分配，杜绝资源浪费。
· 平台维护：检查虚拟化集群状态、虚拟机 HA功能、快照状态，清理无效快照，保障集群稳定性。
3.3.3.设备巡检与健康监控
· 远程巡检： 7×24小时远程监控服务器运行状态、磁盘空间、系统进程、数据库连接数、备份任务执行情况。
· 现场巡检：每周现场检查服务器硬件、机房温湿度、 UPS供电、硬盘阵列状态，重点核查HIS等核心数据库服务器。
· 异常预警：磁盘使用率超过 85%、负载异常飙升时，第一时间预警并处置。
3.3.4设备生命周期评估
每季度开展服务器硬件健康检测，评估硬件老化、性能瓶颈、系统兼容性，出具《服务器生命周期评估及升级建议报告》，为医院系统改造、硬件更换提供数据支撑。
3.3.5核心数据保障
核查数据库自动备份策略，确认全量备份、增量备份正常执行，每月抽查备份文件可用性，严防核心医疗数据丢失。
四、 分层技术培训体系
培训穿插在日常运维工作中，随岗实操 +集中授课结合，不单独占用业务时间，培训周期跟随整体运维周期开展。
（一）网络技术培训
培训内容：网络基础理论、 VLAN划分实操、交换机/路由器基础配置、常见网络故障（断网、卡顿、无线故障）定位与排查、线缆与机房基础管理规范。
培训目标：学员可独立处理简单网络故障、完成基础配置。
（二）安全技术培训
培训内容：安全设备基础操作、安全策略新建 /修改/删除、上网行为管理日常运维、告警日志基础查看、终端IP-MAC绑定操作流程。
培训目标：学员可独立维护现有安全策略，处置常规安全告警。
（三）服务器 & 虚拟化培训
培训内容：物理服务器日常巡检流程、华为虚拟化平台基础操作、资源使用率查看、虚拟机基础管理、备份任务核查方法。
培训目标：学员掌握基础巡检技能，可独立查看设备运行状态。
五、 服务级别协议（ SLA）与应急保障
1. 服务时间 ： 7×24小时远程技术支持，工作日正常时段现场服务，紧急故障全天候上门。
2. 响应时效
· 一般故障： 30分钟响应，2小时现场解决；
· 严重故障（局部业务中断）： 15分钟响应，1小时到场处置；
· 重大故障（ HIS等核心业务中断）：即时响应，30分钟内工程师抵达现场。
3. 应急预案 ：针对全网瘫痪、核心服务器宕机、安全攻击等场景制定专项预案，定期联合信息科开展应急演练。
4. 专属驻场工程师配置保障 本项目提供 2 名专职 IT 运维工程师全年驻场服务，驻场服务周期 2 年，两名工程师固定为本项目专属人员，不得兼职其他单位项目、不得随意调换人员；人员需全程驻场长春市中医院。上下班时间与医院时间一致。
六、 项目目标与验收标准
1. 运维目标：网络、安全、服务器故障发生率显著下降，核心 HIS系统全 年无长时间中断；完成弱电间整治、终端准入全覆盖。
2. 验收标准：每周巡检报告完整、故障处置记录可查、备件管理规范；参训人员通过基础实操考核，可独立处理简单运维工作。
